La secrétaire d'État Gisela Splett : "Le bureau des impôts Bruchsal est l'un des cinq bureaux du Land dans lesquels nous développons l'avenir de l'administration fiscale moderne. Des innovations en matière de communication numérique et d'amélioration du service aux citoyens vont faire leur entrée. Je me réjouis que notre bureau Bruchsal les teste avec nous",
"Nous voulons développer considérablement le service aux citoyens dans les années à venir", a déclaré Mme Splett, ajoutant que cela serait possible par exemple grâce à des systèmes de prise de rendez-vous, de rappel et de vidéoconférence ainsi qu'au développement du traitement numérique des dossiers. "Nous voulons ainsi améliorer et développer la communication entre les citoyens, les conseillers fiscaux et les entreprises de la région et le fisc", a expliqué Andrea Heck, présidente du Conseil supérieur des impôts.
En outre, l'offre de services existante sur ELSTER sera considérablement élargie. "Les citoyens qui ont des questions surELSTER pourront à l'avenir obtenir une aide pratique directement sur des ordinateurs au centre des impôts", a déclaré Splett. "Nous voulons lever les inhibitions et faciliter l'accès à ELSTER ", a poursuivi Splett. Pour ce faire, un réseau WLAN gratuit sera également disponible dans le bureau central d'information et d'accueil ainsi que dans la salle d'attente, ce qui permettra d'accéder à ELSTER.
L'un des objectifs est que les citoyens déposent leurs déclarations d'impôts par voie électronique et fournissent ainsi directement aux services fiscaux la base d'un traitement électronique ultérieur. Cela facilite non seulement les processus de travail au sein de l'administration et accélère la procédure, mais préserve également les ressources.
Bruchsal est l'un des cinq centres des impôts du pays à tester des possibilités supplémentaires de numérisation : "Nous sommes impatients de montrer comment l'administration fiscale peut devenir plus moderne. Le fait que nous soyons l'un des rares bureaux des impôts à avoir été sélectionnés pour ce projet pilote est dû à l'engagement et aux idées des collaborateurs ici à Bruchsal", a déclaré la cheffe Dietlind Knipper.