Avec le projet "Bureau des impôts du futur", nous voulons améliorer le service pour les citoyens, les entreprises et les conseillers fiscaux, ainsi que rendre les processus de travail dans les bureaux des impôts plus orientés vers le futur. À cette fin, nous testons des innovations pour la communication numérique et pour l'amélioration du service aux citoyens dans cinq des 65 bureaux fiscaux. Nous testons ainsi la manière dont nos bureaux des impôts peuvent devenir encore plus rapides, plus efficaces et plus conviviaux pour les citoyens.
Les bureaux fiscaux de l'État ont pu poser leur candidature au projet pilote en présentant des idées créatives et innovantes en tant que "bureau fiscal du futur". Les bureaux fiscaux Bruchsal, Offenburg, Öhringen, Ravensburg et Rottweil ont réussi.
Avec les cinq bureaux des impôts de l'avenir, nous voulons développer considérablement les services aux citoyens et rendre l'administration fiscale plus transparente pour les citoyens de l'État. Cela sera possible, par exemple, grâce à des systèmes de rendez-vous et de rappel en ligne, à des formes modernes de communication et à l'expansion du traitement numérique (sans papier) des dossiers.
Avec"My ELSTER", nous disposons déjà d'une offre numérique très large. L'objectif est de le rendre encore plus attrayant et d'aider les citoyens à l'utiliser. À cette fin, des PC appelés ELSTER seront disponibles dans les bureaux centraux d'information et d'acceptation (centres de service) des bureaux des impôts du futur afin de fournir une assistance directe aux citoyens, par exemple lors de l'enregistrement (authentification) et pour les questions concernant ELSTER. En outre, les citoyens pourront utiliser directement le service "Mon ".
En outre, un accès gratuit à Internet via WLAN est mis à la disposition des citoyens dans les futurs bureaux des impôts. Il est ainsi possible d'accéder à tout moment aux services numériques dans les espaces publics.
Avec notre propre chaîne YouTube "Steuern mal anders, einfach erklärt" (Impôts d'une autre manière, expliqués simplement ), nous innovons également dans le domaine des services numériques aux citoyens et offrons aux citoyens des explications en continu sur des sujets pertinents sous la forme de courtes vidéos explicatives. Nous développons continuellement ce service.
Historique "digital@bw"
La numérisation est un élément central du travail du gouvernement de l'État. À cette fin, elle a lancé une offensive d'investissement : environ un milliard d'euros seront investis dans la numérisation au cours de cette législature. Avec "digital@bw", la première stratégie de numérisation à l'échelle de l'État et interdépartementale a été présentée à l'été 2017, qui a été créée en travail d'équipe par tous les ministères. Au cours des deux prochaines années, plus de 70 projets très spécifiques d'un volume de plus de 300 millions d'euros seront mis en œuvre pour ancrer Baden-Württemberg comme une région leader de la transformation numérique en Europe. L'un des points centraux de "digital@bw" est l'administration 4.0. Avec www.digital-bw.de, le gouvernement de l'État a également lancé un portail central en ligne, nouvelle vitrine de la numérisation.